Cambios y garantía

Garantía por defectos de fabricación

Todas las piezas tienen 6 meses de garantía desde que recibís tu pedido, por fallas de producción o de terminación. Por ejemplo:

• Poste, gancho o argolla despegados o flojos sin que la pieza haya recibido un golpe.
• Fisuras, quiebres o burbujas que vienen de fábrica o aparecen con el uso normal.
• Defectos de horneado, pegado o terminación.
• Recibir una pieza distinta a la que compraste.

Cómo lo resolvemos

Primero intentamos repararla. Si no se puede, te ofrecemos otra pieza de igual valor o te devolvemos el dinero, como prefieras. Como cada pieza es única, puede que no haya otro par idéntico: en ese caso elegís otra pieza o el reintegro. Los envíos por garantía corren por nuestra cuenta.

Qué no cubre la garantía

No hacemos cambios por gusto ni cubrimos daños que no vienen de la fabricación, por ejemplo:

• Roturas por caídas, golpes, aplastamiento o tirones.
• Daños por contacto con agua, perfume, cremas, maquillaje o productos de limpieza.
• Daños por dormir, bañarse, nadar o hacer deporte con los aros puestos.
• Desgaste normal por el uso, pérdida o robo.
• Piezas modificadas o reparadas por terceros.

Las leves diferencias de color, forma o textura con respecto a las fotos no son defectos: son propias del trabajo artesanal y lo que hace única a cada pieza.

Derecho de arrepentimiento

Aunque no hacemos cambios por gusto, si compraste en esta web tenés por ley 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116).

• Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte. Te damos un código de trámite en el momento.
• Nosotros coordinamos el retiro y pagamos el envío de la devolución.
• Te reintegramos el total que pagaste por el mismo medio de pago, apenas recibimos la pieza.
• Por higiene, te pedimos devolver los aros sin usar y en su tarjeta y packaging originales.

Cómo iniciar un reclamo

Escribinos por WhatsApp al 11 6780-1965 o a hola@verocasbijoux.com con tu número de pedido y una foto del problema. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.